Términos de Uso de TheIA

TheIA es una plataforma tecnológica orientada a la seguridad pública, la atención de emergencias y la coordinación operativa. Conecta a ciudadanos, centros de atención de emergencias, operadores, unidades de respuesta y recursos tecnológicos con el fin de facilitar el reporte, el despacho, la atención y el seguimiento de incidentes.

La plataforma incluye módulos web y aplicaciones móviles. Las funciones disponibles dependen del perfil de la persona usuaria y de la implementación realizada por cada autoridad u organización.

Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar cualquier aplicación o módulo de TheIA manifiestas que has leído estos términos y que aceptas quedar sujeto a ellos. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.

El uso de TheIA se rige además por la Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

En TheIA Ciudadano puedes crear una cuenta personal proporcionando la información que se solicita en el registro. En TheIA Respondiente el acceso se realiza con credenciales proporcionadas por la organización que utiliza la plataforma.

Tu cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de resguardar tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Si detectas un uso no autorizado, notifícalo a soporte de inmediato.

TheIA debe utilizarse únicamente para los fines para los que fue diseñada: reportar incidentes reales, comunicarse con el centro de atención correspondiente y, en el caso del personal autorizado, atender y documentar los servicios asignados.

El personal autorizado debe utilizar la plataforma dentro del ámbito de sus funciones y conforme a las instrucciones y protocolos de su organización.

Queda prohibido:

• Generar reportes o alertas falsas.
• Utilizar la plataforma para hostigar, amenazar o dañar a terceros.
• Intentar acceder a cuentas, datos o funciones que no te corresponden.
• Interferir con el funcionamiento del servicio o intentar vulnerar sus medidas de seguridad.
• Utilizar la plataforma con fines distintos a los previstos o de forma contraria a la ley.

Las falsas alarmas desvían recursos de emergencias reales, quedan registradas y pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta y a las responsabilidades que correspondan conforme a la legislación aplicable.

La información que proporcionas es la base sobre la que se coordina una respuesta. Te comprometes a proporcionar información veraz y a mantenerla actualizada, tanto en tu perfil como en los reportes que envías.

Al registrar un vehículo declaras que es de tu propiedad o que cuentas con autorización para registrarlo, y que sus datos son correctos.

TheIA puede facilitar funciones de atención de incidentes cuando se encuentre implementada por una autoridad u organización. No debe presentarse como sustituto automático del número oficial de emergencias cuando no exista una implementación formal.

La recepción, la clasificación y la atención de un reporte corresponden a la organización que opera la implementación. Ante una emergencia inmediata, comunícate con el número oficial de emergencias de tu localidad.

El funcionamiento de TheIA depende de factores que incluyen la conectividad de tu dispositivo, la cobertura de red, el estado del propio dispositivo, los servicios de terceros utilizados y la operación de la organización que implementa la plataforma.

El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control. No se garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.

Determinadas funciones requieren acceso a la ubicación del dispositivo. El permiso lo otorgas tú desde iOS o Android y puedes limitarlo o revocarlo en cualquier momento desde los ajustes del sistema.

Las funciones de seguridad personal que utilizan ubicación en segundo plano son voluntarias y se activan de forma expresa dentro de la aplicación. Si revocas los permisos, las funciones que dependen de ellos dejarán de estar disponibles.

TheIA Respondiente está dirigida exclusivamente a personal autorizado por una organización que utilice la plataforma. El acceso depende de credenciales y asignaciones gestionadas por dicha organización, que también determina los perfiles, las unidades y los permisos operativos de cada persona.

La información operativa a la que se accede a través de la aplicación es confidencial y debe tratarse conforme a la normatividad y a los protocolos internos aplicables.

La plataforma TheIA, sus aplicaciones, módulos, marcas, interfaces, código y contenidos son propiedad de Hermes Emilio Solis Perez o de sus respectivos titulares, y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Se te concede una licencia de uso personal, limitada, revocable y no exclusiva para utilizar las aplicaciones conforme a estos términos. No se otorga ningún otro derecho sobre la plataforma.

El tratamiento de los datos personales relacionados con el uso de TheIA se describe en la Política de Privacidad. La gestión de tu cuenta, de tus permisos y de tus datos se explica en Cuenta y privacidad.

TheIA es una herramienta de comunicación y coordinación. La atención efectiva de un incidente corresponde a la autoridad u organización competente y depende de sus recursos, sus protocolos y las circunstancias de cada caso.

En la medida permitida por la legislación aplicable, Hermes Emilio Solis Perez no será responsable por daños derivados de la imposibilidad de utilizar el servicio, de fallas de conectividad o del dispositivo, de la actuación de terceros, ni de decisiones operativas adoptadas por las organizaciones que implementan la plataforma.

El incumplimiento de estos términos, en particular la generación de reportes falsos o el uso indebido de las funciones de emergencia, puede dar lugar a la suspensión temporal o definitiva de la cuenta, sin perjuicio de las responsabilidades legales que correspondan.

Las organizaciones que implementan TheIA pueden aplicar además sus propias medidas respecto de las cuentas del personal autorizado.

Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios en la plataforma o en la normatividad aplicable. La versión vigente es la publicada en esta página y su fecha de última actualización se indica al inicio del documento.

El uso continuado de la plataforma después de la publicación de una nueva versión implica su aceptación.

Estos términos se rigen por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y el cumplimiento de este documento, las partes se someten a los tribunales competentes conforme a dicha legislación, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para dudas sobre estos términos o sobre el uso de la plataforma, escribe a soporte@drdronemx.com o visita el Centro de Soporte.

Titular de la plataforma: Hermes Emilio Solis Perez.