Tecnología e inteligencia avanzada para la gestión de emergencias y seguridad pública.
TheIA conecta ciudadanos, centros de atención de emergencias C2, C4 y C5, operadores, unidades de respuesta y recursos tecnológicos mediante una plataforma integral. Su propósito es que la información de un incidente llegue a quien debe atenderlo, con el contexto necesario para coordinar la respuesta.
Módulos web y móviles que operan sobre una misma plataforma.
TheIA integra distintos componentes según el rol de quien los utiliza. Las aplicaciones móviles se publican de forma independiente y su disponibilidad depende de la implementación que realice cada autoridad u organización.
TheIA Ciudadano
Permite al ciudadano comunicarse con los servicios integrados a TheIA, reportar incidentes y compartir información relevante.
TheIA Respondiente
Herramientas operativas para personal autorizado: recepción y atención de incidentes, navegación y actualización de estados.
Centro de Atención / CAD
Recepción, clasificación, despacho y seguimiento de incidentes desde los centros de atención C2, C4 y C5.
Herramientas operativas e inteligencia
Integración de cámaras, recursos tecnológicos, sistemas de despacho e información operativa para la coordinación.
TheIA Ciudadano
TheIA Ciudadano permite a una persona comunicarse con los servicios integrados a TheIA, reportar incidentes y compartir la información relevante para su atención, incluyendo su ubicación cuando así lo autoriza desde su dispositivo.
La aplicación funciona en organizaciones y municipios que tengan TheIA implementado. La ubicación en segundo plano es una función voluntaria: el usuario la activa, la pausa y la desactiva cuando lo decide.
Funciones
- Creación e inicio de sesión de cuenta y perfil de usuario.
- Envío de alertas y solicitudes de asistencia, incluido el botón SOS.
- Ubicación GPS asociada a una emergencia, cuando el usuario la autoriza.
- Ubicación en segundo plano únicamente cuando el usuario la activa de forma expresa.
- Descripción y narrativa del incidente, con fotografías relacionadas.
- Registro de vehículos para agilizar un reporte posterior.
- Comunicación con el centro de atención y seguimiento del incidente.
TheIA Respondiente
TheIA Respondiente proporciona herramientas operativas para personal autorizado —policías, primeros respondientes y operadores— que incluyen la recepción y atención de incidentes, navegación hacia el lugar, ubicación durante el turno y actualización de estados de atención.
El acceso requiere credenciales proporcionadas por la organización que utiliza TheIA. No está dirigida al público general.
Funciones
- Inicio de sesión con credenciales proporcionadas por la organización.
- Asignación a unidad, inicio y cierre de turno.
- Recepción de incidentes, aceptación de servicios y estados de atención.
- Mapa operativo, visualización de incidentes y navegación hacia el lugar.
- Ubicación GPS y seguimiento operativo durante el turno.
- Carga de evidencia fotográfica, notas e historial del servicio.
- Coordinación con el centro de atención y cierre de incidentes.
Los permisos los concede la persona usuaria, no la plataforma.
El acceso a ubicación, cámara y fotografías depende de las funciones que se utilicen y de las autorizaciones otorgadas desde iOS o Android, que pueden modificarse o revocarse en cualquier momento desde los ajustes del dispositivo. TheIA no vende los datos personales de sus usuarios con fines publicitarios.
¿Necesitas ayuda o más información?
Escríbenos para soporte de las aplicaciones, dudas sobre privacidad o información acerca de la implementación de TheIA en una organización.
TheIA puede facilitar funciones de atención de incidentes cuando se encuentre implementada por una autoridad u organización. No debe presentarse como sustituto automático del número oficial de emergencias cuando no exista una implementación formal.