# PARTE 2 — TÉRMINOS DE USO (REENCUADRADOS A EMPRESA PRIVADA)
TÉRMINOS DE USO DE LA APLICACIÓN «PRISP CIUDADANO»
DR DRONE (marca comercial «TheIA»)
Versión: 1.0 · Fecha de entrada en vigor: 21 de agosto de 2026
AVISO IMPORTANTE: PRISP Ciudadano es un producto de software EN DESARROLLO, diseñado como un canal de reporte y comunicación pensado para COMPLEMENTAR a la línea de emergencias 9-1-1; NO LA SUSTITUYE. Hoy la App no está contratada ni operada por ninguna autoridad pública ni corporación de seguridad o de emergencias: DR DRONE la desarrolla, prueba y demuestra por cuenta propia. El servicio puede no funcionar en todas las circunstancias (sin cobertura de red, sin batería, fuera de línea, fallas del dispositivo, o por encontrarse en fase de desarrollo y pruebas). Ante una emergencia, si te es posible, llama SIEMPRE al 9-1-1.
1. QUIÉNES SOMOS Y QUÉ ACEPTAS
1.1. La aplicación «PRISP Ciudadano» (la «App») es un producto de software desarrollado y operado por DR DRONE Hermes Emilio Solís Pérez, persona física con actividad empresarial, quien opera bajo los nombres comerciales «DR DRONE» y «TheIA», empresa mexicana que opera bajo la marca comercial «TheIA», con Registro Federal de Contribuyentes SOPH810628U88 y domicilio fiscal en Cerrada de Guadalupe Ortega núm. 7, colonia Río Escondido, C.P. 62586, Temixco, Morelos, México (en adelante «DR DRONE», «la Empresa» o «nosotros»). DR DRONE es el responsable del tratamiento de tus datos personales y el titular de la licencia de uso de la App (art. 3, fracción XIV, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en adelante «LFPDPPP»).
1.2. PRISP es un producto en desarrollo. Hoy la Empresa lo desarrolla, prueba y demuestra por cuenta propia; NO está contratado ni operado por ninguna autoridad pública, corporación de seguridad o de emergencias, ni servicio 9-1-1. La información se aloja en infraestructura de cómputo en la nube que la Empresa contrata para ese fin.
1.3. Al crear una cuenta y usar la App aceptas estos Términos de Uso y el Aviso de Privacidad (documento independiente, disponible dentro de la App y en dentro de la propia App (Perfil → «Aviso de Privacidad»)). La App registra la versión de los Términos que aceptaste y la fecha y hora de aceptación. Si no estás de acuerdo, no uses la App; para reportar una emergencia siempre puedes llamar al 9-1-1.
2. OBJETO: UN CANAL DE REPORTE QUE COMPLEMENTA AL 9-1-1
2.1. La App es un canal de alertamiento y comunicación diseñado para que las personas envíen reportes y se comuniquen con el personal que opera la plataforma. La App te permite enviar alertas y reportes, compartir tu ubicación cuando así lo decides o cuando activas una alerta, comunicarte por chat con el personal operativo y adjuntar fotografías relacionadas con el incidente.
2.2. La App no presta por sí misma el servicio de atención de emergencias, ni despacha policías, ambulancias o unidades de protección civil. En esta fase de desarrollo, prueba y demostración, quien recibe tus reportes es el personal operativo de DR DRONE en su entorno de operación y pruebas; la App NO está conectada a un centro externo de despacho de emergencias. Si en el futuro la Empresa contrata la prestación del servicio con una autoridad de seguridad pública o de emergencias, se te informará y los reportes podrán canalizarse a dicha autoridad (ver Sección 10 y el Aviso de Privacidad).
2.3. La App no sustituye la llamada al 9-1-1 ni ningún otro medio oficial de solicitud de auxilio. El envío de una alerta a través de la App no garantiza que sea recibida, ni un tiempo de respuesta determinado, ni la disponibilidad de unidades de auxilio.
2.4. Disponibilidad no garantizada. El funcionamiento de la App depende de factores ajenos al control de la Empresa: cobertura y calidad de la red de datos, batería y estado de tu dispositivo, configuración y comportamiento del sistema operativo, precisión de la señal satelital y disponibilidad de los servicios en la nube; además, al tratarse de un producto en desarrollo, puede presentar interrupciones, cambios o fallas. El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, pruebas, caso fortuito o fuerza mayor. Por ello, el servicio puede no funcionar en todas las circunstancias.
2.5. Naturaleza y alcance. La App se ofrece con fines de desarrollo, prueba y demostración del producto de software (un canal de reporte y comunicación). Ante cualquier emergencia real, llama al 9-1-1.
3. TU CUENTA
3.1. Para usar la App debes crear una cuenta con tu nombre y apellidos, correo electrónico y una contraseña; posteriormente la App te pedirá tu número de teléfono y un PIN de cancelación, que se almacena de forma protegida (irreversible) y sirve para confirmar o cancelar alertas. Deberás confirmar tu cuenta mediante el enlace que se envía a tu correo.
3.2. Te obligas a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Los datos que registres pueden ser utilizados por el personal operativo de la Empresa para atender tu reporte durante una emergencia; datos falsos o desactualizados pueden entorpecer tu propio auxilio.
3.3. Tu cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de la custodia de tu contraseña y de tu PIN, y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notifica de inmediato a la Empresa cualquier uso no autorizado.
3.4. Está prohibido suplantar la identidad de otra persona, crear cuentas con datos de terceros sin su autorización o utilizar la cuenta de otra persona.
4. MENORES DE EDAD
4.1. La cuenta está prevista para personas mayores de edad. Las personas menores de edad solo pueden registrarse y usar la App con el consentimiento y bajo la supervisión de quien ejerza sobre ellas la patria potestad o la tutela, quien será responsable de ese uso y de los consentimientos que la App solicite (por ejemplo, para la ficha médica o la Protección de Ubicación).
4.2. En todo tratamiento relacionado con menores se privilegia el interés superior de la niñez (art. 4 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos). Los derechos sobre los datos personales de menores se ejercen a través de sus representantes, conforme al Aviso de Privacidad.
4.3. Sin perjuicio de lo anterior, toda emergencia reportada por una persona menor de edad se atiende sin condicionarla a consentimiento previo alguno.
5. USO RESPONSABLE Y FALSAS ALARMAS
5.1. La App debe usarse únicamente para reportar emergencias reales o situaciones que, de buena fe, razonablemente consideres una emergencia o un riesgo. Nadie será sancionado por un reporte hecho de buena fe que resulte no ser una emergencia.
5.2. Está prohibido usar la App para generar falsas alarmas, hacer bromas, entorpecer la operación de la plataforma, hostigar al personal operativo, o cualquier fin distinto de la atención de emergencias e incidentes.
5.3. Todas las alertas y reportes quedan registrados de forma auditable, con fecha, hora, cuenta emisora y contenido. La Empresa puede revisar estos registros para identificar patrones de mal uso.
5.4. El uso indebido reiterado o grave puede dar lugar a la suspensión temporal o definitiva de la cuenta (Sección 15), sin perjuicio de las responsabilidades civiles o penales que procedan conforme a la legislación aplicable. La suspensión de la cuenta no te impide llamar al 9-1-1.
6. CONTENIDO QUE ENVÍAS DURANTE UNA EMERGENCIA
6.1. Durante una emergencia activa, la App transmite al personal operativo: tu ubicación, los mensajes que escribas en el chat, las fotografías que decidas adjuntar y datos técnicos de contexto (nivel de batería, tipo de red, versión de la App). La ubicación se envía de manera periódica mientras la emergencia está activa; la frecuencia efectiva la decide el sistema operativo de tu teléfono y las condiciones de red y batería, por lo que puede haber huecos. El personal operativo trabaja siempre con la última ubicación recibida.
6.2. Los mensajes, fotografías y datos transmitidos durante una emergencia forman parte del expediente del incidente. Por integridad y trazabilidad operativa, ese expediente no se altera ni se edita retroactivamente: lo enviado queda registrado tal como se recibió.
6.3. Al enviar contenido (texto, fotografías) otorgas a la Empresa una autorización limitada para almacenarlo, reproducirlo y, en su caso, comunicarlo a las autoridades y servicios de emergencia que llegaran a intervenir en la atención del incidente, exclusivamente para la atención de la emergencia (o su simulación en fase de pruebas), la integración del expediente y las finalidades descritas en el Aviso de Privacidad. No adquirimos propiedad sobre tu contenido ni lo usamos con fines comerciales.
6.4. Conducta en el chat con el personal operativo. El chat es un canal directo con personal operativo. Te obligas a usarlo con veracidad y respeto. Está prohibido enviar contenido ofensivo, amenazante, discriminatorio, sexualmente explícito sin relación con el incidente, ilegal, o ajeno a la emergencia. El personal operativo puede moderar, dar por concluida una conversación y reportar conductas indebidas, que pueden derivar en las medidas de la Sección 15. No envíes contenido de terceros que no sea necesario para la atención del incidente.
7. VEHÍCULOS, LUGARES, CONTACTOS Y OTROS DATOS VOLUNTARIOS
7.1. La App te permite registrar, de manera totalmente voluntaria, información que puede agilizar tu atención: vehículos (marca, modelo, año, color, placas, número de serie/VIN y un alias), lugares frecuentes (casa, negocio, escuela, con dirección y coordenadas), contactos de confianza (nombre, teléfono y parentesco) y una ficha médica opcional (tipo de sangre, alergias, condiciones, medicamentos). Ninguno de estos registros es requisito para usar la App ni para pedir auxilio.
7.2. Vehículos: al registrar un vehículo declaras, bajo protesta de decir verdad, que eres su propietario o poseedor legítimo, o que cuentas con autorización de quien lo sea. Registrar vehículos ajenos sin autorización, o con datos falsos, es un uso indebido de la App.
7.3. Contactos de confianza: al registrar a una persona como contacto declaras contar con su conocimiento y autorización para proporcionar sus datos, y te obligas a informarle. En la versión actual de la App esta información sirve como referencia para el personal operativo durante la atención de un incidente; la App NO envía avisos automáticos a tus contactos. Si en el futuro se habilita una función de aviso, se te informará y se te pedirá activarla expresamente.
7.4. Ficha médica: los datos de salud son datos personales sensibles (art. 2, fracción VI, LFPDPPP). Solo se tratan con tu consentimiento expreso y por escrito, otorgado dentro de la App, y su acceso está estrictamente restringido conforme al Aviso de Privacidad (art. 8, LFPDPPP). Puedes editarlos o eliminarlos en cualquier momento.
8. PROTECCIÓN DE UBICACIÓN (FUNCIÓN VOLUNTARIA)
8.1. La Protección de Ubicación es una función opcional (opt-in) que, únicamente si tú la activas, guarda tu recorrido de forma continua, incluso con la App cerrada, con una retención máxima de 15 días naturales; después de ese plazo las posiciones se suprimen de forma segura, salvo las que formen parte del expediente de una emergencia efectivamente atendida.
8.2. Tú tienes el control: la enciendes, la pausas y la apagas cuando quieras, y puedes borrar tu historial desde la propia App. Desactivarla o no usarla nunca te hace perder el acceso al canal de reporte y alertas.
8.3. Acceso restringido: el personal no puede consultar libremente tu recorrido. Solo puede acceder a él mediante una autorización de investigación otorgada por caso, acotada a una persona y a un periodo determinados, y cada acceso —y cada intento de acceso denegado— queda asentado en una bitácora de auditoría inmutable.
8.4. Límites técnicos honestos: la frecuencia con la que el teléfono reporta posiciones la decide el sistema operativo (y depende de batería, red, cobertura y ajustes de ahorro de energía), por lo que puede haber huecos en el recorrido. La función registra la última ubicación recibida; no garantiza un registro continuo ni constituye un servicio de vigilancia, monitoreo permanente o localización de personas. Nadie observa tu recorrido de manera constante: solo se consulta bajo el procedimiento del punto 8.3.
9. PERMISOS DEL DISPOSITIVO
9.1. Los permisos de ubicación, cámara y fotografías son opcionales y se solicitan en el momento en que una función los necesita, explicándote el propósito. La App no condiciona su uso a que concedas permisos del sistema.
9.2. Si no otorgas el permiso de ubicación, puedes de todos modos enviar una alerta e indicar tu dirección manualmente en el chat con el personal operativo. Si no otorgas el permiso de cámara o fotografías, simplemente no podrás adjuntar imágenes.
10. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
10.1. El tratamiento de tus datos personales se rige por el Aviso de Privacidad (integral y simplificado) de la Empresa, elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, y demás normativa aplicable. El Aviso de Privacidad prevalece sobre estos Términos en materia de datos personales.
10.2. La App no muestra publicidad, no vende ni transfiere comercialmente tus datos y no te rastrea con fines distintos a la atención de emergencias y las finalidades descritas en el Aviso de Privacidad. Fuera de una emergencia activa, la App no registra tu ubicación, con la única excepción de la Protección de Ubicación si tú la activaste (Sección 8).
10.3. Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) enviando tu solicitud al Departamento de Datos Personales de la Empresa, al correo soporte@drdronemx.com, en los términos y plazos que detalla el Aviso de Privacidad (arts. 27, 28 y 29, LFPDPPP). El ejercicio de estos derechos es gratuito; en su caso solo se cobran los costos de reproducción, copias o envío (art. 34, LFPDPPP).
10.4. Transferencias a autoridades de emergencia (escenario futuro). Hoy la Empresa no transfiere tus datos a ninguna autoridad. Si en el futuro la Empresa contrata la prestación del servicio con instituciones de seguridad pública, procuración de justicia o servicios de emergencia (por ejemplo, 9-1-1, policía, protección civil o servicios médicos), podrá transferirles tus datos —incluidos los de ubicación y salud estrictamente necesarios— para atender una emergencia, sin requerir tu consentimiento adicional en los supuestos que la ley prevé (art. 36, fracciones I, V y VI, y art. 9, fracciones V y VII, LFPDPPP). El tercero que reciba tus datos asume las mismas obligaciones de protección que la Empresa (art. 35, LFPDPPP). Todo ello se detalla y se te informa en el Aviso de Privacidad.
11. ELIMINACIÓN DE TU CUENTA Y SUS EFECTOS
11.1. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la propia App (Perfil → Eliminar mi cuenta). El proceso puede requerir una verificación de identidad (por ejemplo, tu PIN o un código a tu correo) para proteger tu cuenta de eliminaciones no autorizadas.
11.2. Al eliminar tu cuenta se suprimen tu perfil y toda tu información personal: datos de registro, vehículos, lugares, contactos de confianza, ficha médica y el historial de la Protección de Ubicación.
11.3. Los registros de emergencias o incidentes ya atendidos —incluidos los generados durante las pruebas y demostraciones— se conservan como registro operativo interno, pero de forma anonimizada: se elimina de ellos tu nombre y tu teléfono, de manera que dejan de estar asociados a tu identidad. Esta conservación obedece a la necesidad de preservar la integridad del registro operativo; la Empresa conserva estos datos solo el tiempo necesario y los suprime, previo bloqueo, cuando dejan de ser necesarios para la finalidad que los originó (arts. 10 y 11, LFPDPPP).
11.4. La eliminación de la cuenta es definitiva respecto de tus datos identificables; si deseas volver a usar la App deberás crear una cuenta nueva.
12. LICENCIA DE USO Y PROPIEDAD
12.1. DR DRONE te otorga una licencia limitada, personal, gratuita, intransferible, no exclusiva y revocable para instalar y usar la App en dispositivos de tu propiedad o bajo tu control, exclusivamente conforme a estos Términos.
12.2. La App, la plataforma PRISP, su código, diseño, marcas (incluida la marca comercial «TheIA»), logotipos y bases de datos son propiedad de DR DRONE o de sus legítimos titulares, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Estos Términos no te transfieren ningún derecho de propiedad.
12.3. Está prohibido copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, distribuir, arrendar o sublicenciar la App, así como interferir con su operación, evadir sus medidas de seguridad o acceder sin autorización a sus sistemas.
13. TÉRMINOS DE LAS TIENDAS DE APLICACIONES
13.1. Si descargaste la App desde el App Store de Apple, reconoces que estos Términos se celebran entre tú y DR DRONE, no con Apple; que Apple no es responsable de la App ni de su contenido, ni tiene obligación alguna de soporte o mantenimiento; y que Apple y sus subsidiarias son terceras beneficiarias de estos Términos, con derecho a hacerlos valer en tu contra en lo que corresponde a la licencia de uso. Tu uso debe además cumplir las reglas de servicio del App Store vigentes.
13.2. Si la descargaste desde Google Play, aplican de forma análoga las condiciones de servicio de dicha tienda.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD (ACOTADA)
14.1. La App es un medio adicional de comunicación que depende de servicios de terceros y de factores fuera del control de la Empresa (Sección 2.4). En la medida en que la legislación lo permite, la Empresa no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la App, la entrega o recepción de toda alerta o mensaje, la precisión de la ubicación reportada por tu dispositivo, ni un tiempo de respuesta determinado a través de la App. Al tratarse de un producto en desarrollo, la App se proporciona «tal cual» («as is») y puede contener errores o cambiar sin previo aviso.
14.2. Nada en estos Términos limita, excluye ni exime las obligaciones que la legislación impone a la Empresa —incluidas las de protección de datos personales conforme a la LFPDPPP—, ni ningún derecho que la ley te reconozca con carácter irrenunciable, incluidos los que la legislación de protección al consumidor te otorgue. Estos Términos no constituyen una renuncia de la Empresa a sus deberes legales ni una renuncia tuya a las vías legales para exigirlos.
14.3. Tú eres responsable del uso que hagas de la App, de la veracidad de la información que proporciones y del cumplimiento de estos Términos, incluyendo los daños que un uso indebido (por ejemplo, una falsa alarma) cause a terceros o al servicio.
15. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
15.1. La Empresa puede suspender temporal o definitivamente una cuenta cuando existan elementos objetivos y registrados de mal uso: falsas alarmas, suplantación de identidad, datos falsos, abuso del chat, interferencia con la operación de la plataforma o incumplimiento de estos Términos. Las medidas serán proporcionales a la gravedad y reiteración de la conducta.
15.2. La suspensión se te notificará dentro de la App o al correo registrado, con la razón general de la medida, y podrás solicitar aclaración a través de el correo soporte@drdronemx.com. La suspensión de la cuenta nunca limita tu derecho a solicitar auxilio por el 9-1-1 o cualquier otro medio oficial.
16. MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS
16.1. La Empresa puede modificar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o de la propia App. Cada versión está numerada y fechada, y la versión vigente está siempre disponible dentro de la App y en dentro de la propia App (Perfil → «Aviso de Privacidad»).
16.2. Los cambios sustanciales se te informarán dentro de la App y, en su caso, al correo registrado, y la App te pedirá aceptar expresamente la nueva versión antes de continuar usándola; la aceptación queda registrada con la versión, fecha y hora. Si no aceptas la nueva versión podrás eliminar tu cuenta conforme a la Sección 11, y en todo momento conservarás la posibilidad de llamar al 9-1-1.
17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
17.1. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En materia de protección de datos personales aplica la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad; en materia de consumo, la legislación de protección al consumidor aplicable.
17.2. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a las leyes aplicables y a los tribunales competentes del domicilio de la Empresa Temixco, Morelos, sin perjuicio de las vías administrativas ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales del sector privado (la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, a través del organismo Transparencia para el Pueblo) y sin renuncia a los fueros o derechos que por ley resulten irrenunciables, incluidos los que la legislación de protección al consumidor reconoce.
18. CONTACTO
Responsable y titular de la licencia: DR DRONE Hermes Emilio Solís Pérez, persona física con actividad empresarial, quien opera bajo los nombres comerciales «DR DRONE» y «TheIA» — marca comercial «TheIA»
RFC: SOPH810628U88
Domicilio: Cerrada de Guadalupe Ortega núm. 7, colonia Río Escondido, C.P. 62586, Temixco, Morelos, México
Correo de contacto y soporte: soporte@drdronemx.com
Departamento de Datos Personales (derechos ARCO): soporte@drdronemx.com
Recuerda: ante una emergencia, si te es posible, llama al 9-1-1. La App es un producto en desarrollo y un canal adicional para comunicarte; puede no funcionar en todas las circunstancias y no sustituye a los servicios oficiales de emergencia.